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Auszeichnung: Der TÜV gibt uns die Note „sehr gut“

Seit über 50 Jahren steht PETER HAHN für exklusive Damenmode mit hohem Qualitätsanspruch. Mit unseren stilvollen Kollektionen wollen wir Eleganz und das gewisse Etwas in Ihr Leben bringen. Wir wollen Sie verwöhnen und Ihnen einen Hauch Luxus schenken. Dabei geht es uns nicht nur um stilvolle Kleidung. Wir möchten, dass Sie ein einzigartiges, tolles Einkaufserlebnis haben, online wie auch im Shop vor Ort. Unser Ziel ist klar: Wir möchten, dass Sie so zufrieden sind, dass Sie am liebsten bei uns einkaufen. Weil Sie wissen, wir bieten höchste Qualität und fachkundige Beratung, auf die Sie sich verlassen können. Weil Sie wissen, dass Sie uns persönlich am Herzen liegen.

Um diesem Ziel näher zu kommen, lassen wir nichts unversucht. Alle zwei Jahre unterziehen wir uns einer freiwilligen Prüfung durch den TÜV Saarland, um zu sehen, wie gut unsere Maßnahmen gewirkt haben. Jetzt war es wieder so weit. Wir haben den TÜV gebeten, die allgemeine Kundenzufriedenheit wie auch die spezielle Zufriedenheit bei der Abwicklung Ihres Einkaufs zu messen. Es ging um Themen wie Sicherheit, Datenschutz und Service. 1.379 Personen wurden gefragt, wie sie beispielsweise die Auftragsabwicklung bewerten würden. Oder wie sie das Angebot und die Übersichtlichkeit im Online-Shop finden. Es ging auch um Themen wie Kulanz, schnelle Lieferung, gute Produktbeschreibung, Zahlungsmöglichkeiten und vieles mehr.

Das Ergebnis der repräsentativen Befragung: Gesamtnote „sehr gut“ (1,5). Fast alle Befragten würden wieder bei uns einkaufen (99,1%) und uns sogar weiterempfehlen (97,0%)

Wow, von dieser Bewertung sind wir überwältigt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Wir empfinden das Ergebnis unserer Prüfung als großes Kompliment – und auch als Ansporn uns permanent zu verbessern. Zusätzlich wollten wir wissen, wo wir uns noch stärker engagieren müssen, um Ihnen ein unvergleichliches Shopping-Erlebnis zu ermöglichen. Der TÜV hat für uns folgende Handlungsfelder herausgefunden:

  • Übersichtlichkeit im Onlineshop
  • Produktbeschreibung im Onlineshop
  • Suchoptionen im Onlineshop
  • Darstellung der Produkte mit Bildern im Online-Shop

Hier wollen wir in den kommenden zwei Jahren ansetzen und uns noch stärker engagieren. Denn was Ihnen wichtig ist, ist für uns Pflicht. Die wiederholte Auszeichnung mit der Note „sehr gut“ zeigt, dass wir uns auf den richtigen Weg befinden. Darüber freuen wir uns sehr. Denn wir wollen immer besser werden – für Sie.

Gibt es etwas, dass Sie bei Peter Hahn als besonders angenehm erlebt haben? Dann schreiben Sie es uns gerne per Mail unter serivce@peterhahn.de. Weitere Informationen zu unserer Auszeichnung vom TÜV Saarland finden Sie unter: www.tuev-saar.de/SC44015.