Seit über 50 Jahren steht PETER HAHN für exklusive Damenmode mit hohem Qualitätsanspruch. Mit unseren stilvollen Kollektionen wollen wir Eleganz und das gewisse Etwas in Ihr Leben bringen. Wir wollen Sie verwöhnen und Ihnen einen Hauch Luxus schenken. Dabei geht es uns nicht nur um stilvolle Kleidung. Wir möchten, dass Sie ein einzigartiges, tolles Einkaufserlebnis haben, online wie auch im Shop vor Ort.
Unser Ziel ist klar: Wir möchten, dass Sie so zufrieden sind, dass Sie am liebsten bei uns einkaufen. Weil Sie wissen, dass wir höchste Qualität und fachkundige Beratung bieten, auf die Sie sich verlassen können. Weil Sie wissen, dass Sie uns persönlich am Herzen liegen.
Um diesem Ziel näher zu kommen, lassen wir nichts unversucht und haben uns freiwillig einer Überprüfung der Kundenzufriedenheit durch die TÜV SÜD Management Service GmbH unterzogen.
Unsere Zufriedenheitsumfrage
Wir haben den TÜV gebeten, die allgemeine Kundenzufriedenheit sowie die Zufriedenheit mit den einzelnen Kundenerlebnisprozessen zu erheben. Der Fragebogen umfasste 53 Merkmale aus diversen Bereichen wie z.B. Produkte, Webseite, Katalog, Bestellung, Lieferung, Kundenservice und Retoure. 1.192 Personen haben an der Befragung teilgenommen.
Davon geben 83% an, dass sie sehr oder sogar vollkommen zufrieden sind mit den Produkten und Services von PETER HAHN. Die Weiterempfehlungsquote liegt bei 89,1%.
Besonders positiv beurteilen die Befragten unsere Handhabung und Kulanz bei Rücksendungen, die Freundlichkeit unserer Service-Mitarbeiter, die Sorgfalt bei der Auftragsabwicklung und unser Angebot an Zahlungsmöglichkeiten.
Unsere Kundenstimmen
Liebes Team von Peter Hahn. ich bin ein totaler Fan von Peter Hahn-Mode! Mich freut jedes Stück, das ich von Ihnen habe. Ich finde es auch sehr gut, dass Sie sich für Nachhaltigkeit und Tierwohl einsetzen (Stichwort Kaschmirziegen). Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg!
Der Service ist sehr kundenfreundlich, die einzelnen Artikel gut beschrieben, die Auswahl auch in den Größen sehr gut. Gerade im Bereich Kaschmir schätze ich die Zertifizierung und Herkunftsnachweise. Von der Qualität bin ich sehr überzeugt.
Den Markenmix finde ich sehr gelungen und sehr spannend. Mich freut, dass sehr viele natürliche Materialien verarbeitet sind wie Wolle, Baumwolle, Seide und dass die Kleidung sehr chic und feminin ist. Ich bin ein Fan von Peter Hahn. Auch die Bettwäschen und andere Textilien für den Wohnbedarf finde ich absolut wertig und mit gutem Preis. Alle Waren sehen sehr hochwertig aus und sind auch so verarbeitet.
Der Anbieter hat einen sehr hohen Standard. Dieser erstreckt sich auf alle Bereiche: Qualität, Service, Abwicklung. Es ist zu spüren, dass all dies im Detail beachtet und gelebt wird.
Über das tolle Ergebnis freuen wir uns sehr und werden auch in Zukunft alles tun, damit wir Sie weiterhin begeistern können!
Ihre Meinung?
Gibt es etwas, dass Sie bei Peter Hahn als besonders angenehm erlebt haben? Oder möchten Sie uns mitteilen, wo wir uns Ihrer Meinung nach noch verbessern können? Dann schreiben Sie es uns gerne per Mail unter serivce@peterhahn.de. Ihr Feedback ist unser Ansporn, uns permanent zu verbessern.
Das gültige Zertifikat finden Sie hier.
